AUNE-ehdot
1. Korjaamon velvollisuudet
Korjaus tehdään ammattitaitoisesti ja huolellisesti, auto merkin ohjeiden mukaan. Korjaamo hankiin varaosat ja tarvikkeet, korjaamo voi kieltäytyä asiakkaan tuomista osista. Korjaamo voi käyttää alihankintaa, mutta vastaa itse työstä. Korjaamon pitää tarjota asiakkaalle edullisin ratkaisu ja kertoa asiakkaalle jos korjauksesta ei ole apua tai on huono ratkaisu taloudellisesti.
2. Työtilaus
Työtilaus tehdään kirjallisesti, josta toinen osa tulee asiakkaalle ja toinen jää korjaamolle. Asiakas voi perua työn tilauksen ja korjaamo veloittaa siihen asti tulleet kustannukset esim työt ja varaosat jotka on jo valmiiksi ostettu.
3. Vastuu autoverosta
Korjaamo voi tehdä verotukseen vaikuttavia korjauksia vain kun työn tilaaja on ajoneuvorekisteriin merkitty henkilö. Korjaamo on velvollinen ilmoittamaan korjauksesta joka voi vaikuttaa verotukseen. Vastuu oikeasta verotuksesta on työntilaajalla.
4. Hintatiedot
Hintaperustelut pitää olla selkeästi esillä korjaamolla. Ilmoitettu hinta voi olla hinta-arvio, enimmäishinta tai kiinteä hinta. Annettu hintatieto kattaa koko korjauksen ja varaosat. Hinta-arvio ei saa ylittyä yli 15 prosentilla, ellei asiasta ole muuten sovittu. Hinta-arvio ei päde jos korjatessa on huomataan joku uusi korjaus tarve jota ei oltu ilmoitettu tai huomattu ennen hinta-arviota tehdessä. Tässä tilanteessa pitää korjaamon ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja kerrottava hänelle korjaustarve ja uusi hinta-arvio. Työmääräyksessä pitää olla eriteltynä varaosien, alihankinnan ja työn hinnat.
5. Lisätyöt
Jos korjatessa ilmenee lisätöiden tarve, siittä pitää ilmoittaa asiakkaalle ja hankkia asiakkaan lupa tehdä lisätyöt. Jos asiakasta ei kohtuullisessa ajassa saada kiinni voidaa lisätöitä suorittaa alta 100 euron edestä, mutta niin ettei hinta-arvio ylity.
6. Maksuehdot
Lasku tulee maksaa käteisellä ellei muuta ole sovittu. Korjaamo voi olla luovuttamatta työ, jos maksua ei suoriteta heti. Laskulla maksettuna myöhästymis maksu on lakipykälien mukainen. Asiakas voi pidättäytyä laskun maksusta jos työ on virheellinen.
7. Vakuutusyhtiön laskuun tehtävät korjaukset
Vakuutusyhtiön laskuun tehtävissä töissä työmääräys tehdään asiakkaan kanssa. Laskutusluvan jälkeen korjaamo voi laskuttaa suoraan vakuutusyhtiötä.
8. Työn valmistuminen
Työ pitää tehdä sovitussa ajassa. Mikäli työtä ei saada ajoissa valmiiksi, pitää siittä ilmoittaa asiakkaalle, joka antaa kohtuullisen ajan saada työ valmiiksi.
9. Työn kohteen vastaanottaminen ja luovuttaminen
Työ luovutetaan korjaamon aukioloaikana. Ja luovuttamiseksi lasketaan kun korjaamo antaa työn avaimen asiakkaalle. Jos tuovutus tapahtuu muuna aikana kuin korjaamon aukioloaikana vastuu on asiakkaalla. Korjaamo vastaa työn huolellisesta säilytyksestä ja käsittelystä. Korjaamo ei vastaa irtaimistosta, ellei muuta ole sovittu.
10. Takuu
Ellei työmääräyksessä lue tiettyä takuuaikaa, se määräytyy kuudeksi kuukaudeksi tai 15000 km, riippuen kumpi tulee täyteen ensin. Takuu koskee myös korjaamon käyttämää alihankkian työtä ja kaikkia varaosia. Takuu ei kata säätöjä eikä normaalia kulumista tai asiakkaan tuomia osia eikä väliaikaista korjausta, joka on asiakkaan päätöksestä tehty. Takuu ei kata asiakkaan omaa huolimattamuutta tai väärin käytöstä.
11. Maalaustakuun ehdot
Maalauksen takuu on 12 kuukautta ja samat ohjeet toimivat myös maalaukseen kuin korjaukseen.
12. Virheilmoitus ja virheen korjaaminen
Asiakkaan pitää ilmoittaa virheestä ja antaa korjaamon hoitaa se kohtuullisessa ajassa. Jos virhettä ei saada korjattua tai kohtuulinen aika ylittyy on korjaamon tarjottava uutta korjaamoa ja hinnan alennusta.
13. Asiakkaan oikeus vahingonkorvaukseen korjaamon virheen tai viivästyksen johdosta
Korjaamo ei ole vastuussa viivästyksen aiheuttamista vahingosta, jos viivästys aiheutuu korjaamosta riippumattomasta syystä kuten työnseisauksesta, veden ja energian jakelun katkeamisesta, varaosien hankinnan vaikeutumisesta tai muusta korjaamon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä.
Viivästyksen tai virheen johdosta, jos asiakas tarvitsee autoa on korjaamolla vastuu tarjota varaautoa tai hinnan alennusta.
14. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos erimielisyyksiä ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Jos erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa, kanne voidaan nostaa myös kuluttajan kotipaikkakunnan yleisessä alioikeudessa.
Lähteenä toimi kuluttajaviraston nettisivu.